Eliminar todos los datos

Eliminar todos los datos borra todo lo que pusiste en Corte, de inmediato, y conserva tu cuenta. Sigues con tu sesión iniciada y puedes empezar de nuevo.

Qué se borra y qué se queda

La pantalla muestra lo que borra, ahora mismo:

• Tus tarjetas, estados de cuenta y movimientos
• Pagos, planes y días de pago
• Buzones de correo y archivos subidos
• Notificaciones

Lo que se queda: tu cuenta, tu forma de iniciar sesión y los dispositivos donde tienes la sesión iniciada. No se puede deshacer.

Eliminar todos tus datos

1. Toca Ajustes, luego Cuenta y luego Eliminar todos los datos.
2. Lee la lista. Si quieres una copia de tus datos antes, toca Exportar mis datos primero (consulta Exportar mis datos). Luego toca Eliminar todos los datos.
3. Confirma que eres tú:
   • Si inicias sesión con correo y contraseña, escríbela en Contraseña de tu correo y toca Confirmar.
   • Si inicias sesión con Apple o Google y lo hiciste hace más de unos minutos, Corte te pide volver a iniciar sesión: “Para eliminar todos tus datos, vuelve a iniciar sesión.” Toca Continuar con Apple o Continuar con Google y elige la misma cuenta. Corte la comprueba con tu cuenta y no inicia otra sesión ni crea nada. Si iniciaste sesión hace poco, Corte no te lo pide.
4. Corte muestra “Eliminando tus datos” con lo que está borrando: Estados de cuenta y movimientos, Tarjetas y planes y Ajustes. Luego abre Tarjetas, que dice “Se eliminaron todos tus datos.”

Corte también te envía un correo para confirmarlo.

Tus otros dispositivos siguen con la sesión iniciada. La próxima vez que se conecten con Corte, borran lo que tenían cargado y muestran tu cuenta vacía.

Mensajes que puedes ver

Mensaje	Qué hacer
Esa contraseña no es correcta.	Vuelve a escribir la contraseña de tu cuenta. Si la olvidaste, cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla Iniciar sesión.
Esa es otra cuenta. Inicia sesión como ana@example.com.	Elegiste otra cuenta de Apple o Google. Elige la cuenta que aparece en el mensaje. No se eliminó nada.
Tus datos no se eliminaron. Intenta de nuevo.	Algo falló antes de eliminar nada. Vuelve a tocar Eliminar todos los datos.
No se puede conectar con Corte. Revisa la conexión e intenta de nuevo.	Revisa que tu dispositivo tenga conexión a internet e intenta de nuevo. No se eliminó nada.

Para salir sin eliminar nada, vuelve atrás o toca Cerrar en la pantalla “Confirma que eres tú”.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar mis datos?

No. Corte los elimina de inmediato, incluidas las copias que guarda cifradas, y no se pueden recuperar.

¿Tengo que volver a iniciar sesión después?

No. Sigues con tu sesión iniciada, en este dispositivo y en los demás.

Relacionado: Cuenta, Eliminar tu cuenta.