Eliminar tu cuenta
Eliminar cuenta borra tu cuenta y todo lo que contiene, de inmediato. No hay periodo de espera ni forma de deshacerlo.
Qué se borra
Sección titulada «Qué se borra»La pantalla muestra lo que borra, ahora mismo:
- Tus tarjetas, estados de cuenta y movimientos
- Pagos, planes y días de pago
- Buzones de correo y archivos subidos
- Notificaciones y dispositivos con sesión iniciada
- Tu cuenta y tu inicio de sesión
No se puede deshacer.
Eliminar tu cuenta
Sección titulada «Eliminar tu cuenta»- Toca Ajustes, luego Cuenta y luego Eliminar cuenta.
- Lee la lista. Si quieres una copia de tus datos antes, toca Exportar mis datos primero (consulta Exportar mis datos). Luego toca Eliminar cuenta.
- Confirma que eres tú:
- Si inicias sesión con correo y contraseña, escríbela en Contraseña de tu correo y toca Confirmar.
- Si inicias sesión con Apple o Google y lo hiciste hace más de unos minutos, Corte te pide volver a iniciar sesión: “Para eliminar tu cuenta, vuelve a iniciar sesión.” Toca Continuar con Apple o Continuar con Google y elige la misma cuenta. Corte la comprueba con tu cuenta y no inicia otra sesión ni crea nada. Si iniciaste sesión hace poco, Corte no te lo pide.
- Corte muestra “Eliminando tu cuenta” con lo que está borrando: Estados de cuenta y movimientos, Tarjetas, planes y ajustes y Sesiones en tus dispositivos. Tarda unos segundos. Luego vuelve a la pantalla de bienvenida, que dice “Cuenta eliminada.”
Corte también te envía un correo para confirmarlo.
Se cierra la sesión en tus otros dispositivos. La próxima vez que se conecten con Corte, borran lo que tenían cargado y muestran “Cuenta eliminada.”
Mensajes que puedes ver
Sección titulada «Mensajes que puedes ver»| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Esa contraseña no es correcta. | Vuelve a escribir la contraseña de tu cuenta. Si la olvidaste, cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla Iniciar sesión. |
| Esa es otra cuenta. Inicia sesión como ana@example.com. | Elegiste otra cuenta de Apple o Google. Elige la cuenta que aparece en el mensaje. No se eliminó nada. |
| Tu cuenta no se eliminó. Intenta de nuevo. | Algo falló antes de eliminar nada. Vuelve a tocar Eliminar cuenta. |
| No se puede conectar con Corte. Revisa la conexión e intenta de nuevo. | Revisa que tu dispositivo tenga conexión a internet e intenta de nuevo. No se eliminó nada. |
Para salir sin eliminar nada, vuelve atrás o toca Cerrar en la pantalla “Confirma que eres tú”.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Puedo registrarme de nuevo con el mismo correo?
Sección titulada «¿Puedo registrarme de nuevo con el mismo correo?»Sí. Se crea una cuenta nueva y vacía.
Solo quiero empezar de nuevo. ¿Tengo que eliminar mi cuenta?
Sección titulada «Solo quiero empezar de nuevo. ¿Tengo que eliminar mi cuenta?»No. Eliminar todos los datos borra todo y conserva tu cuenta y tu forma de iniciar sesión.
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